国家统考取消考生要求培训机构退费被拒
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admin
2019-09-10 14:42

  深圳晚报讯(记者 郭海南)近日,深晚记者接到市民反映,由于国家企业人力资源管理师全国统一鉴定统考取消,教育培训机构却不履行当初“不过退费”的承诺。而培训机构只能按照公司相关规定进行部分学员退费或换课处理。对此,深晚记者对此进行了采访。

  卢女士决定报考“一级企业人力资源管理师职业资格证书”。经过一翻比较,2018年11月15日,她报名了三茅人力资源网组织的人力资源师全国考试在线培训课程,并在网上支付了2498元的课程报名费。

  卢女士表示:“之前是他们工作人员联系到我,称可以提供‘保过’服务,并称未通过考试可以全额退款或再次免费培训,我才报名的。” 据卢女士介绍,她报名的“VIP保过班”课程包括365天的视频培训课程以及专业教师在QQ群对其进行指导。

  而卢女士还没有等到2019年5月人力资源管理师考试的报名,2019年1月25日,人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心发布通知,从2019年起,中心将不再组织企业人力资源管理师全国统一鉴定。

  由于统考取消,卢女士找到三茅人力资源网工作人员要求全额退款。但对方只承诺对2018年11月18号之后报名学员全额退款,剩余学员只能按照公司规定进行调课处理。多次协商未果后,三茅人力资源网还解散了包括卢女士在内的400多人的培训QQ群。

  根据卢女士介绍,深晚记者登陆三茅人力资源网查看相关课程,目前已查询不到有关人力资源管理师的课程。记者随后致电三茅人力资源网了解具体情况。

  关于所谓的“VIP保过班”,其工作人员解释,公司不会组织学员进行考试报名。其收取的费用也只是课程培训视频的费用,后期为学员提供的专业老师咨询只是附加服务。三茅人力资源网工作人员回复称,这个时间点是考虑到学员和公司双方多方面因素决定的,2018年11月18日以后报考的人数占总人数70%至80%,目前已为600多名学员进行退款。他表示,等这批学员退完费,再根据情况对其他学员的退费请求进行处理。

  记者昨日再次联系了三茅人力资源网工作人员,对方称目前已为卢女士在内的800多名学员进行了退费处理。

  北京市炜衡(深圳)律师事务所陈伟律师表示,在施行的新广告法中,对教育培训机构的广告宣传尺度有明确的规定。新广告法第二十四条规定,教育、培训广告不得含有“对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书,或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺”。按照这样的规定,所谓的“保过班”实际上都已经涉嫌非法宣传。陈伟提醒消费者,在付款之前一定要与相关培训机构签订正式的入学协议,避免以后出现不必要的纠纷。